E-shopyVše podstatné o prodeji v e-shopech

Víte, co vše musíte splnit při prodeji na internetu, jak nakládat s osobními údaji zákazníků, kdy může a naopak nemůže zákazník vrátit zboží do 14 dnů či jak vyřizovat reklamace uplatněné poštou? Naše školení vás seznámí se vším důležitým a zaměří se na praktické řešení častých problémů, se kterými se setkáváte. Představíme vám řadu příkladů z praxe a poskytneme dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
27. 8. 2020Praha2 950 Kč bez DPH (3 569,50 Kč s DPH)
24. 9. 2020Praha2 950 Kč bez DPH (3 569,50 Kč s DPH)
12. 11. 2020on-line1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

LegislativaSpotřebitelské právo (nejen) pro drobné obchodníky

Provedeme vás tím nejdůležitějším, co potřebujete znát o právech a povinnostech vůči svým zákazníkům. Ukážeme vám, že práva spotřebitelů nejsou ničím, co by vám mělo komplikovat život. Pokud své povinnosti bude řádně plnit, může vám to přinést spokojené zákazníky. Změňte s námi své povinnosti ve výhody. Během školení budete mít dostatek prostoru pro své dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
5. 11. 2020on-line1 950 Kč bez DPH ( 2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

ReklamaceReklamace aneb Jak si udržet spokojené zákazníky

Víte, jak správně postupovat při uplatnění reklamace zákazníkem a při jejím následném vyřizování? Znáte své povinnosti? Během školení vám vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se přitom na situace, které v praxi nejčastěji řeší podnikatelé v kamenných i internetových obchodech. Poradíme, jak předejít konfliktu s nespokojeným zákazníkem. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
20. 8. 2020on-line1 950 Kč bez DPH (2 359,50 s DPH)
17. 9. 2020Praha2 950 Kč bez DPH (3 569,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

Výhody registrace

Podpis smluv on-line

Připravili jsme pro vás on-line systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.

Časová úspora

Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.

Ucelené vzdělávání

Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.